Spécialiste de la médiation
et de la résolution
des conflits en entreprise

Le rôle du médiateur

Gérer un conflit c'est le rôle du médiateur.
Les médiateurs disposent d'un certain nombre d'outils pour amener une entreprise à résoudre ses conflits internes ou commerciaux. Pour l'Institut Français de la Médiation la gestion des conflits en entreprise s'aborde sous un angle neuf et opérationnel.

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Vous souhaitez faire intervenir un médiateur dans votre entreprise ?

Nous intervenons dans les cas de conflit avec un collaborateur, un manager,de différends commerciaux avec un client, un fournisseur. L’Institut Français de la médiation vous aide à trouver un accord avant tout recours.

Nos Témoignages

«Les intervenants nous transmettent avec rigueur et finesse un véritable outil de travail issu de leurs expériences. Des modèles d'intervention pas à pas, une méthodologie et le passage concret par l'expérimentation pour chaque participant.»

Rambaldi Luc directeur de Pragma Coach

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Nos formations médiation

Diagnostiquer et résoudre les conflits quotidiens. Niveau de Technicien de la Médiation en Entreprise
approche de prévention et de gestion des risques psychosociaux dans l'entreprise
les leviers de la communication pour mobiliser et fédérer autour d'un projet
Développez vos talents de médiateur
Désamorcez conflits et litiges Clients avec les outils de la médiation

NOS FORMATIONS CERTIFIANTES

Parcours de Praticien de la Médiation en Entreprise certifié par l’Institut Français de la Médiation®

Actualités

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Prévenir les risques psycho-sociaux en entreprise
La souffrance au travail, un vrai problème de société

une session supplementaire du cycle certifiant à l'activité de médiateur en entreprise
Dès mars, l'ouverture du cycle certifiant à l'activité de médiateur pour tous les participants qui n'ont pu s'incrire au cycle de janvier.

L’esprit de la médiation dans les relations sociales
Pouvoir passer d'une dynamique d'affrontement à une logique de coopération dans l'esprit de la médiation.

Gérer les conflits Client avec les outils de la médiation
les médiateurs des services consommateurs sont de plus en plus nombreux. Quels sont leurs techniques et leurs outils pour réussir quand la bataille avec le client fait rage ?

Négociation par les intérêts
Quand l’accord semble impossible les outils de négociation issus de la méthode Harvard sont une nouvelle chance donnée à la résolution du problème.