Dirigeant d'entreprise, porte-parole, directeur et responsable de la communication et des services presse, DRH...

Comprendre Les phénomènes de crise
Dépasser ses propres émotions (peur – colère – impuissance - frustration)
Maitriser sa communication pour gérer la crise
Préserver l’image de l’entreprise et les relations avec le public touché

Anticiper pour détecter au plus tôt les symptômes de la crise
Détecter une situation de crise latente : les signes avant coureurs
Organiser la « veille active »
Analyser la situation : les différents types de crise et leurs incidences
Gérer la crise 
Organiser un dispositif pour bloquer les effets et reprendre la main
Valoriser les bénéfices et les remises en cause de la crise
Négocier une sortie de crise constructive avec un processus associé
Construire efficacement sa communication en entretien ou face à un groupe
Maîtriser sa communication verbale et non verbale
Développer son assertivité et sa flexibilité
Savoir gérer son stress en situation de tension
Dépasser la crise en préservant les relations à long terme

Le consultant-formateur est un expert de la communication de crise. Durant la formation, les participants s'entraînent à partir de cas réels. La richesse des échanges permet à chaque participant de confronter ses pratiques et de repartir avec des outils adaptés à chaque contexte.