conflit entre un groupe et une personne

Client : groupe d’Assurances

Contexte :

Une employée d’un service financier se sent exclue depuis son retour de congé parental long de deux ans. Elle ne retrouve pas ses marques et exprime un fort sentiment de malaise. Elle parle de harcèlement moral au DP qu’elle rencontre.

Intervention :

le consultant de l’IFM reçoit la collaboratrice, son manager, le directeur du département et deux autres collaborateurs témoins de la situation. Au terne de son diagnostic, le consultant recommande la médiation entre la collaboratrice et le manager comme un moyen de poser le problème.

Résultat :

La médiation permet d'éclaircir de nombreux malentendus, d’identifier les besoins de chacun. La collaboratrice en difficulté est orientée vers un autre service, dans un poste plus adapté à ses besoins et qu’elle juge plus épanouissant.