Le rôle du médiateur
Gérer un conflit c’est le rôle du médiateur. Ce professionnel neutre, indépendant et impartial aide les protagonistes du conflit à trouver ensemble une réponse à la situation, jusqu’à la finalisation d’un accord mutuel.
FORMATIONS CERTIFIANTES
Parcours de Praticien de la Médiation en Entreprise certifié par l’Institut Français de la Médiation®
Parcours de praticien en stratégie sociale de prévention et résolution de conflits en entreprise certifié par l'Institut Français de la Médiation
Diagnostiquer et résoudre les conflits quotidiens.
Niveau de Technicien de la Médiation en Entreprise
Au delà du conflit, le plaisir de négocier
les leviers de la communication pour mobiliser et fédérer autour d'un projet
Désamorcez conflits et litiges Clients avec les outils de la médiation
Faites passer les bons messages sous la pression interne et médiatique
prévenir et gérer
Réguler les conflits de son équipe
Des solutions concrètes pour mieux comprendre et diagnostiquer son stress et celui de son équipe
La méthodologie pour structurer votre veille sociale
Comment faire face aux procédures spécifiques des représentants du personnel
Les incontournables pour sécuriser vos procédures
Les outils pour construire une relation de confiance
Vos droits et vos devoirs réciproques au quotidien
Construire une politique de prévention pertinente
