LES INTERVENANTS
Christine Lamoureux
Directrice de L’Institut Français de la Médiation, Christine Lamoureux est une professionnelle de la médiation en entreprise.
Pour ses interventions en médiation, elle utilise des techniques variées de communication,
de la PNL, l’approche « Will Schutz » ainsi que tous les outils propres à la médiation.
Elle compte plus de 15 ans d’expérience en conseil et en formation pour le leader de la formation en europe.
Pédagogue, elle a formé pendant plus de 10 ans au management, à la négociation,
à la gestion des conflits et aux techniques de communication.
Chef de projet, elle a été responsable de très grands déploiements de formation
dans les contextes tendus d’ouverture à la concurrence (SNCF, La Poste, Gaz de France).
Olivier Mekdjian
Médiateur et coach pour L’Institut Français de la Médiation.
Diplômé de l’ESC Lyon, Olivier Mekdjian est créateur d’entreprises : les Editions BRYANT (SARL) et l'Equipe pour la Motivation (Association loi 1901). Lauréat de la Fondation Bleustein Blanchet pour la Vocation (promotion Elisabeth Badinter).
Consultant et Coach il développe les relations gagnant-gagnant au sein des entreprises, notamment grâce à l’Assertivité.
Il est également formateur en gestion de conflit et gestion du stress. Il intervient en Anglais au Moyen-Orient et en Espagnol en Amérique du Sud sur la négociation. Passionné de sport, il a accompagné l’équipe de France de Canoë-Kayak pendant 7 ans, jusqu’aux JO d’Athènes.
Sandrine Lucas Cluet
Médiatrice, Intervenante pour L’Institut Français de la Médiation.
Consultante en prévention de la violence au travail.
Diplômée d’une École de Commerce, Sandrine Lucas Cluet est aussi psychologue clinicienne (DESS de psychologie clinique) et Spécialiste du stress (D.U stress et traumatismes psychiques), formée à la PNL, certifiée MBTI Golden.
La variété de ses compétences lui permette d’intervenir en conseil, en formation et en accompagnement sur toutes les problématiques liées à la violence en situation professionnelle, le conflit et le management des personnalités.
Pascal Pesnel
Praticien en relations sociales, Pascal PESNEL intervient dans les entreprises pour des missions liées à des problématiques de prévention du risque social, de conduite du changement et de management des relations sociales. Il est co-auteur d’ouvrages sur la communication et l’accompagnement du changement dans la gestion de projet.
Ses 20 années d’expérience dans différents secteurs d’activité lui permettent de promouvoir une approche opérationnelle de la prévention des risques psycho-sociaux tant au niveau du management des organisations que vis-à-vis des prérogatives du CHSCT.
Isabelle Aoustin-Hercé
Isabelle Aoustin-Hercé est diplômée de L’IEP Paris.
c’est dans le Groupe Canal + qu’elle est chargée, auprès de la Direction Générale et de la Direction bJuridique, de la gestion des contrats commerciaux, des filiales françaises et étrangères, des fusions Acquisitions.
En 2004, elle rejoint l’Institut National du Cancer en tant que directrice juridique, directrice des ressources humaines, directrice financière et directrice des services généraux.
Aujourd’hui consultante en organisation et management elle obtient son diplôme de Master en Médiation et en communication d’entreprise en 2009. Elle est médiateur en entreprise, ainsi qu’auprès de la Cour d’Appel de Paris.
NOTRE APPROCHE
L’Institut Français de la Médiation vous aide à faire face aux conflits
de toute sorte qui peuvent survenir dans votre entreprise.
Pour comprendre leur nature et y mettre fin par la médiation,
l’Institut agit en trois temps : diagnostiquer, accompagner, résoudre.
Diagnostiquer :
Quels sont les types de conflit qui perturbent la bonne marche de votre entreprise ?
Litiges, désaccords, conflits d’intérêts, situations de crise, problèmes hiérarchiques ou interservices…
Chaque conflit est unique et s’inscrit dans un environnement qui lui est propre.
Il se joue entre deux protagonistes au minimum.
Les outils de diagnostic et d’analyse développés par l’Institut français de la Médiation
nous permettent de vous recommander l’approche de médiation la mieux adaptée à votre cas.
Accompagner :
Quels sont les meilleurs outils pour faire face à un conflit ?
L’Institut Français de la Médiation dispose d’une large palette de solutions d’accompagnement des conflits.
La médiation, rencontre des deux parties opposées en est une.
Mais il existe de nombreuses autres techniques adaptées à la situation particulière que vous rencontrez.
Notre expertise, mais aussi la flexibilité de nos outils, nous permettent de vous proposer une réponse sur-mesure.
Résoudre :
De quelle façon mettre fin à un conflit ?
Le conflit est coûteux pour l’entreprise. Il génère démotivation, baisse de productivité, absentéisme.
Il est contaminant et peut contribuer à dégrader l’ambiance de l’entreprise,
entamer le dynamisme de vos collaborateurs et les résultats de tout un service.
Notre volonté est de vous aider à y faire face de manière rapide et constructive,
mais aussi de mieux anticiper les conflits à l’avenir, en vous aidant à élaborer une stratégie de prévention.
